1. Introdução
A MakWeb Soluções Digitais, inscrita no CNPJ 41.923.493/0001-19, com sede na Rua João de Barros, 229, Ribeirão Pires/SP — CEP 09400-290, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Pessoais Coletados
A MakWeb pode coletar os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos voluntariamente
- Nome completo
- E-mail corporativo e pessoal
- Telefone / celular
- Nome da empresa e site
- Cargo ou função
- Mensagens enviadas por formulários de contato
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de localização aproximada
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Atendimento e suporte: responder a solicitações, dúvidas e chamados técnicos
- Prestação de serviços: execução de contratos de suporte de TI, segurança cibernética, backup, firewall, e-mail e demais soluções
- Comunicação comercial: envio de propostas, newsletters, materiais informativos sobre segurança e TI
- Melhoria dos serviços: análise de uso do site para aprimorar a experiência do usuário
- Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e contratuais
- Segurança: prevenção de fraudes, acessos não autorizados e incidentes de segurança
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela MakWeb está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (Art. 7º, I)
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
- Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX)
5. Compartilhamento de Dados
A MakWeb poderá compartilhar dados pessoais com:
- Parceiros tecnológicos: provedores de soluções como Veeam, SentinelOne, FortiNet e provedores de nuvem (AWS), estritamente para a prestação dos serviços contratados
- Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, e-mail e ferramentas de gestão que atuam como operadores de dados
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em privilégio mínimo
- Monitoramento contínuo de acessos e incidentes
- Backup criptografado com redundância geográfica
- Firewall, IPS e proteção de endpoint em toda a infraestrutura
- Auditorias periódicas de segurança
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Cookies
O site da MakWeb utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site
- Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre preferências do usuário
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@makweb.com.br.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços utilizados pela MakWeb podem envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, serviços AWS). Nesses casos, garantimos que os dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas.
10. Alterações nesta Política
A MakWeb reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos a consulta periódica para manter-se informado.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- E-mail: contato@makweb.com.br
- Telefone: (11) 3164-5259
- Endereço: Rua João de Barros, 229 — Ribeirão Pires/SP — CEP 09400-290
Última atualização: Setembro de 2026